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呼叫中心系统
更新时间:2019-05-09    作者:安徽帆扬通信电子技术三分快3

呼叫中心系统界面


主要功能

  • 实现座机或手机授权后远程应急插播,对授权电话进行广播

  • 支持多路电话并发自动接入功能,无需人工座席

  • 服务器板卡模式实现,易于对应急电话的管理及内容的查询

  • 标配32路电话同时打入进行实时应急,根据需求可以扩展256路以上电话语音服务

  • 电话呼入及自动识别号码、对非在白名单用户实行自动语音告警提示

  • 支持电话打入后密码验证,防止误打,电话打入平台与数据电话号码白名单匹配通过后,输入安全密码后才能实时电话广播

  • 自动记录电话广播日期、时间、号码及电话内容等

  • 系统标准支持10000小时以上电话语言录音机存储服务

  • 系统支持随时监听及查询、回放应急录音信息等功能

  • 系统自动对打入的号码进行身份权限识别,对用户权限所在区域的终端设备进行自动控制(如:开关机、音量及优先播出级别等)